Douwe Egberts en Philips beantwoorden graag al je vragen over SENSEO®.
- Apparaat/padhouder
- Koffiepads
- Acties/Overig
Veel gestelde vragen
-
Wat is het verschil met een espresso-apparaat?
De koffie wordt in het Senseo® koffiezetapparaat niet onder hoge druk gezet. Bij espresso is dat wel het geval. Om die druk op te vangen, worden aan een espresso-apparaat andere eisen gesteld, die zich vertalen in een hoge aanschafprijs voor het Senseo® koffiezetapparaat. Ook de samenstelling en de maling van de koffie is anders: espressokoffie is vaak donkerder gebrand, daardoor vrij pittig van smaak en fijn gemalen.
Voor alle vragen over het Senseo apparaat kun je terecht bij
Philips Consumer Care.
Veel gestelde vragen
-
Ik heb koffiepads in een verpakking aangetroffen die qua smaak of uiterlijk niet aan mijn verwachtingen voldoen, wat kan ik hiermee doen?
Onze verpakkingen worden allemaal gecontroleerd op kwaliteit voordat ze de fabriek verlaten. Verpakkingen die zichtbaar niet voldoen aan de eisen worden verwijderd. Helaas is de verpakking die u aantrof, niet opgemerkt tijdens de kwaliteitscontrole. Dit spijt ons. Om onze kwaliteitsdienst zo goed mogelijk te kunnen informeren stellen wij het op prijs als u de koffiepad(s) in de originele verpakking opstuurt naar:
Douwe Egberts Consumentenservice
Antwoordnummer 4044
3500 VB Utrecht
(een postzegel is niet nodig)
-
Bevatten Senseo® pads gluten?
Nee, in alle varianten Senseo® pads en in het filterpapier zitten geen gluten.
-
Zitten er in Senseo® koffiepads dierlijke bestanddelen?
In de Senseo® basisvarianten, Senseo® Selection, Senseo® City Sensations en Senseo® Espresso zitten geen dierlijke bestanddelen. In Senseo® Café Choco, Senseo® Cappuccino, Senseo® Hot Choco en Senseo® Cappuccino met topping zitten melkbestanddelen.
-
Waarom is er maar één cafeïnevrije Senseo® variant?
De vraag naar cafeïnevrije Senseo® koffie is te klein om hiervan meerdere varianten op de markt te brengen. Vooralsnog zijn hier dan ook geen plannen voor.
-
Waar kan ik Senseo® artikelen kopen?
In de webshop
www.douweegbertsenmeer.nl kun je alle Senseo® benodigdheden bekijken en direct bestellen. Hier kun je ook de locaties vinden van onze Douwe Egberts &meer winkels waar de Senseo® benodigdheden te koop zijn. Uiteraard kun je altijd met je Douwe Egberts waardepunten gebruiken.
-
In welke landen wordt Senseo verkocht?
Senseo® koffie is inmiddels in meerdere landen in de wereld verkrijgbaar. U kunt op de internationale internetsite van Senseo®,
www.senseo.com, bekijken welke landen dit allemaal zijn. De introductie van Senseo® in nieuwe landen zal ook op deze internetsite vermeld worden.
-
Hoe ontstaan het schuimlaagje op een kopje Senseo® koffie?
Het schuimlaagje op de koffie ontstaat door de unieke, gepatenteerde schuimkamer in het Senseo® apparaat. Er wordt, om dit schuimlaagje te creëren, niets toegevoegd aan de koffiepads.
-
Kan de Senseo variant op de pad genoemd worden?
Vooralsnog zijn hier geen plannen voor.
-
Hoeveel calorieën bevat Senseo® per kopje?
De koffie van de Senseo® basisvarianten, Senseo® Selection, Senseo® City Sensations en Senseo® Espresso bevat geen calorieën. Het schuimlaagje op de koffie ontstaat door de unieke, gepatenteerde schuimkamer in het Senseo® apparaat. Senseo® Café Choco, Senseo® Cappuccino, Senseo® Cappuccino met topping en Senseo Hot Choco bevatten wel calorieën.
Hieronder vindt u een overzicht van deze varianten per kopje:
Senseo® Café Choco: 35
Senseo® Cappuccino: 35
Senseo® Hot Choco: 50
Senseo® Cappuccino: met topping: 75
Veel gestelde vragen
-
Hoe wijzig ik mijn persoonlijke gegevens?
Klik op 'Registratie/Login' rechtsbovenaan deze site. Log eerst in, vervolgens kun je je profiel aanpassen. Klik vervolgens op 'update'.
-
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Je kunt je wachtwoord opvragen door naar ‘Registratie/Login’ te gaan rechts bovenaan deze site en vervolgens de 'wachtwoord vergeten' functie te gebruiken. Je wachtwoord krijg je dan per email toegestuurd.
-
Hoe meld ik me af voor de nieuwsbrief?
Klik op 'Registratie/Login' rechtsbovenaan deze site. Log eerst in, vervolgens kun je je profiel aanpassen. Om je af te melden voor de nieuwsbrief klik je onderaan de pagina het vinkje weg bij 'Ja, ik wil me aanmelden bij Senseo'. Klik vervolgens op 'update'. Je bent nu afgemeld en zult geen nieuwsbrieven meer ontvangen.
-
Ik heb een andere vraag over Senseo® promoties
Neem voor alle vragen over de Senseo Latte Select actie contact op met Philips, 0800-0230076.
Voor overige acties kun je terecht bij Douwe Egberts Consumentenservice, 0800-0221121.
