Douwe Egberts en Philips beantwoorden graag al je vragen over SENSEO®.
- Apparaat/padhouder
- Koffiepads
- Acties/Overig
Veel gestelde vragen
-
Zijn de Senseo® Café Choco pads en de Senseo® Cappuccino met topping nog verkrijgbaar?
Nee, helaas worden de Senseo® Café Choco pads en de Senseo® Cappuccino met topping niet meer geproduceerd, omdat de vraag hiernaar te klein was. Wij hebben van deze pads ook geen voorraad meer.
-
Ik heb koffiepads in een verpakking aangetroffen die qua smaak of uiterlijk niet aan mijn verwachtingen voldoen, wat kan ik hiermee doen?
Onze verpakkingen worden gecontroleerd op kwaliteit voordat ze de fabriek verlaten. Verpakkingen die zichtbaar niet voldoen aan de eisen worden verwijderd. Helaas is de verpakking die u aantrof, niet opgemerkt tijdens de kwaliteitscontrole. Dit spijt ons. Om onze kwaliteitsdienst zo goed mogelijk te kunnen informeren stellen wij het op prijs als u de koffiepad(s) in de originele verpakking opstuurt naar:
Douwe Egberts Consumentenservice
Antwoordnummer 4044
3500 VB Utrecht
(een postzegel is niet nodig)
Aan de hand van de door u opgestuurde verpakking met koffiepads kan onze kwaliteitsdienst analiseren wat de klacht is en waar deze mogelijk ontstaan is. Met deze informatie kan men actie ondernemen om een dergelijke klacht in de toekomst te voorkomen.
-
Ik kan een variant van de Senseo® koffiepads niet verkrijgen?
De Senseo® koffiepads zijn ook verkrijgbaar in de webshop
www.douweegbertsenmeer.nl. Mocht je de variant van je voorkeur niet kunnen vinden in de winkel, dan kun je deze online bestellen.
-
Bevatten Senseo® pads gluten?
Nee, in alle varianten Senseo® pads en in het filterpapier zitten geen gluten.
-
Zitten er in Senseo® koffiepads dierlijke bestanddelen?
In de Senseo® basisvarianten, Senseo® Selection, Senseo® City Sensations en Senseo® Espresso zitten geen dierlijke bestanddelen. In Senseo® Café Choco, Senseo® Cappuccino, Senseo® Hot Choco en Senseo® Cappuccino met topping zitten melkbestanddelen.
-
Ik heb in het buitenland kennisgemaakt met een Senseo® variant die ik Nederland nog niet gezien heb, kan ik deze variant bestellen?
Helaas kunnen buitenlandse Senseo® varianten niet bij ons bestelt worden. Het assortiment Senseo® koffiepads verschilt per land.
-
In welke landen wordt Senseo® verkocht?
Senseo® koffie is inmiddels in meerdere landen in de wereld verkrijgbaar. U kunt op de internationale internetsite van Senseo®,
www.senseo.com, bekijken welke landen dit allemaal zijn. De introductie van Senseo® in nieuwe landen zal ook op deze internetsite vermeld worden.
-
Hoe ontstaan het schuimlaagje op een kopje Senseo® koffie?
Het schuimlaagje op de koffie ontstaat door de unieke, gepatenteerde schuimkamer in het Senseo® apparaat. Er wordt, om dit schuimlaagje te creëren, niets toegevoegd aan de koffiepads.
-
Kan de Senseo variant op de pad genoemd worden?
Vooralsnog zijn hier geen plannen voor.
-
Hoeveel calorieën bevat Senseo® per kopje?
De koffie van de Senseo® basisvarianten, Senseo® Selection, Senseo® City Sensations en Senseo® Espresso bevat geen calorieën. Het schuimlaagje op de koffie ontstaat door de unieke, gepatenteerde schuimkamer in het Senseo® apparaat. Senseo® Café Choco, Senseo® Cappuccino, Senseo® Cappuccino met topping en Senseo Hot Choco bevatten wel calorieën.
Hieronder vindt u een overzicht van deze varianten per kopje:
Senseo® Café Choco: 35
Senseo® Cappuccino: 35
Senseo® Hot Choco: 50
Veel gestelde vragen
-
Waar kan ik mijn actiecode voor de Senseo® Cappuccino Select actie invoeren?
Deze actie is inmiddels afgelopen. Je kunt dus niet meer meedoen. We kunnen helaas niet altijd voorkomen dat er na het einde van een actie nog actieverpakkingen verkrijgbaar zijn.
-
Hoe wijzig ik mijn persoonlijke gegevens?
Klik op 'Registratie/Login' rechtsbovenaan deze site. Log eerst in, vervolgens kun je je profiel aanpassen. Klik vervolgens op 'update'.
-
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Je kunt je wachtwoord opvragen door naar ‘Registratie/Login’ te gaan rechts bovenaan deze site en vervolgens de 'wachtwoord vergeten' functie te gebruiken. Je wachtwoord krijg je dan per email toegestuurd.
-
Hoe meld ik me af voor de nieuwsbrief?
Klik op 'Registratie/Login' rechtsbovenaan deze site. Log eerst in, vervolgens kun je je profiel aanpassen. Om je af te melden voor de nieuwsbrief klik je onderaan de pagina het vinkje weg bij 'Ja, ik wil me aanmelden bij Senseo'. Klik vervolgens op 'update'. Je bent nu afgemeld en zult geen nieuwsbrieven meer ontvangen.
